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稳据市场 布局未来

  • 品牌名称:稳据市场 布局未来
  • 公司名称:上海伟本信息科技有限公司
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  • 所在地区:上海
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  • 更新日期:2018-05-21
品牌介绍

——专访芝加哥气动工具中国客户中心总经理Jyrki Enho

 

/李楠

 

2013年春季已至,又逢第二十三届中国国际五金博览会,在这一亚洲最大、世界第二的国际五金展会上,位于W2馆,占地100余平方米的芝加哥气动工具(Chicago Pneumatic,下文简称“CP”)再次盛装亮相。红黑相间的特装展台与CP的口号“People.Passion.Performance”完美呼应,我们将其理解为“人为本,诚为心,效为先”。

 

     芝加哥气动工具作为工业工具领域和维护、保养行业的领军者,此次推出哪些重要新品或者新服务?她是如何保持在国际业界的领先地位,同时如何在发掘客户需求、服务创新、产品线研发布局以及销售渠道建设方面保持行业的佼佼者?带着这些问题我们专门参访了芝加哥气动工具中国客户中心总经理Jyrki Enho(中文名:侯英凯)先生。他表示CP进入中国市场几年来在产品开发、客户关系和渠道建设方面不断创新,此次CP带来的包括汽保专用工具、工业维护及制造工具等一系列新品或将代表气动工具的顶尖品质和未来趋势。

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坚持做行业的领先者

 

芝加哥气动,是一家有着110余年悠久历史的气动工具企业,品牌历史几乎和气动工具的历史一样长。诞生美国、远嫁欧洲、落户中国,CP走过的每一步,无不体现一家百年企业对于市场的信念和对制造满足客户需求的产品的专注。

 

CP借助高度创新、专业、细分的完整产品线、借助中国的资源优势和广阔市场以及精挑细选的优质经销商,已经稳据中国气动工具市场。侯英凯总经理介绍道,CP进入中国市场几年来,恰逢用户开始渐渐重视产品品质的阶段。正是市场对工具性能品质的追求成就了CP的优势地位,这也促使着CP不断的进行技术研发和产品创新。CP的创新能力毋庸置疑,但是面对中国市场众多竞争对手如何保持业界领先的地位,除了在硬件上,软实力的竞争也是重要一环。候英凯先生介绍,CP中国客户中心的目标是帮助客户提高未来市场的竞争力,以实现保持和提高中国汽保和制造行业竞争力的使命。此外,积极的品牌推广渠道、有效的客户关系管理和高效的销售渠道机制,也是实现全面真正领先的保障。

   

    采访中间Jyrki Enho不无自豪地强调芝加哥气动工具的卓越性能和经久耐用。他介绍了此次展会推出的新产品CP3850工业级角向打磨机,“CP认识到了制造具有高生产率且符合人机工程学的耐用工具所带来的价值”,侯先生说道。

 

挖掘客户需求 创造增长点

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CP始终以为用户实现高效率生产为己任并蜚声业界。侯英凯认为,用户在使用工具作业过程中对工具的效率和舒适度、方便度都是有所期望的。因此,CP坚持始终和用户在一起。通过与每一位用户合作,共同发现客户的真正需求,然后借助CP的创新研发能力给出解决方案,并向客户推演方案的解决流程,直到方案得到认可。“这样我们便可以确信自己给客户推荐了正确的方案,而客户也会对自己的选择表示放心”,候先生介绍。

 

     CP对客户的关注与维护,不仅体现在售前,更体现在售后。候先生说,“我们知道客户购买我们的产品是为了实现自身的生产。客户需要自己的投资获得回报,因此,保证工具正常运转对维护客户利益来说非常重要。为了保证客户的投资得到回报,我们还为客户提供售后服务、维修及技术支持。这样我们便能够确保客户对自己的选择表示满意,并帮助客户达成自己的生产目标。”

 

赢得市场只是时间问题

    产品、服务、品牌对于已来到中国的百年CP都不是问题,CP需要考虑的是如何掌握中国市场特点,结合长期的智慧累积和企业文化在广袤的中国市场展开相适应的销售渠道。这几年CP在中国的经销网络覆盖率一直稳健扩大。正如候先生所说的“我们从未停止在中国的渠道建设,而且只要处在这个市场中一天,销售的扩张就不会停止”。

 

然而,CP的网点扩张又是谨慎的,因为不仅要对每一位经销商负责,更要对最终客户负责。这位芝加哥气动工具中国客户总经理表示,我们要找到最匹配的经销商代理我们的产品,一旦结盟便会给予大力支持和技术培训,包括帮助经销商选择最适合的型号给终端客户。对经销商的售后支持也是同样,我们提供大量技术支持和维修支持,直到最终让每一位客户对他们的选择表示满意。

 

    这也是几年来CP的客户群一直扩大的原因之一。正如候英凯先生所坚信的:中国还有那么多行业领域未使用CP的工具,这些潜在用户将早晚认识了解CP并使用我们的产品,一切只是时间问题。

 

前瞻市场,赢得忠诚度

 

CP致力于为客户提高未来的竞争力,这一点充分体现在其对市场的前瞻并提供满足客户未来竞争需要的产品上。谈及未来中国市场的挑战,候先生说主要有两点,第一个挑战来自质量。无论是消费者市场还是B2B市场对质量的要求都在提高。因此,未来企业想要成功,必须满足客户的质量要求。第二个挑战来自成本,随着中国的劳动力成本提高,在中国生产的成本也随之提高。在这种情况下,工业行业唯有提高效率,才能应对挑战。

 

    为帮助客户应对未来挑战,CP更加专注产品质量、性能和效率,赋予产品更高的品质和附加值,以满足客户需求。候英凯先生表示,我们很高兴在进入中国市场以来,CP的客户群不断扩大。更可喜的是,许多老客户持续选择CP,这证明我们达到了客户的期望,这也是我们得到的最好的回报。

 

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稳据市场 布局未来

 

    一家能够入乡随俗的洋品牌——自信的CP确实在不断进步并占据更大的市场份额。我们从CP与上届参展情况进行适当对比后的一些变化,也能窥视行业一年间的进步。虽然用户和市场的培育确实是需要花费时间和心思,但相信辉煌对于CP只是时间问题。

 

    采访最后,候英凯先生表示,虽然中国经济较前十年已进入低速增长阶段,但CP对中国市场依然充满信心,因为中国即使现在的增长速度也远高于世界其他地区。另外,CP在漫长的历史发展中积累的对于如轨道交通、能源、汽保和轻工制造领域的服务能力远没有得到释放。随着中国渠道布局的完善,这些傲视业界的优势会逐步显现,毫无疑问CP产品今后将在中国越来越多的领域得到认可和运用。

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